Gestion de Ticket

Description

Dans le cadre de ce projet, j'ai développé une application web de gestion de tickets d'intervention pour une collectivité municipale, en PHP avec une architecture MVC et une base de données MySQL, permettant à plusieurs profils d'utilisateurs (secrétaire, technicien, agent municipal, administrateur) d'interagir avec les tickets selon leurs droits :
- Architecture MVC : séparation stricte entre modèles (requêtes PDO), vues (HTML) et contrôleurs (logique métier et validation).
- Gestion des rôles : dashboard et permissions différenciés par profil, avec contrôle d'accès systématique (requireRole()).
- Cycle de vie des tickets : création, catégorisation, assignation atomique (évite la double assignation en cas d'accès concurrent) et suivi des statuts.
- Sécurité : requêtes préparées PDO, hachage bcrypt des mots de passe, protection XSS, régénération de session à la connexion, et liste blanche des routes contre le path traversal.
Ce projet m'a permis de mettre en pratique une architecture applicative rigoureuse et une approche sécurité par conception, deux compétences essentielles pour concevoir des outils métiers fiables et évolutifs.

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